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招联金融,“无接触金融”的先行样本

GRcSXZPy 2020-3-25 14:24 473人围观 财经快讯

财经决议第一号ENNweekly按可复制)

文/《财经国家周刊》记者 李一茗

忽然暴发的疫情,加快了“无打仗金融”发展进程。


近几个月,受新冠肺炎疫情影响,人们家常便饭的一些生存方式好像忽然变了样。外卖变成“无打仗配送”,企业开始“无打仗雇用”,餐厅实行“无打仗服务”,等等。

实在,这齐备早晚会到来。只是,疫情加快了这一进程。

金融行业尤其显着。近几年随着金融科技的发展,线上乞贷、还款、购买理产业物,早已不是奇怪事。疫情之下,不少银行、持牌斲丧金融公司等传统金融机构纷纷加快向“无打仗金融”靠拢,技能投入、业务转型举行得风起云涌。

招联金融,作为一家由中国联通和招商银行共同设立发起的斲丧金融公司,兼具零售金融与互联网双重属性的天生上风,在这次疫情期间的体现,既成为了“无打仗金融”的范例样本,又体现了金融机构的社会责任。

试金石也好,压力测试也罢,由数据驱动的线上金融,到了代价凸显的时间。

线上的自我厘革

近来一个月,直播带货的主播们比从前更忙了。

“从前只卖美妆、护肤品、零食等一样平常用品,近来汽车、家装定制,以致房企都来谈互助,想要线上卖货。”

陈丽是一位“播龄”三年的资深主播,她坦言,这次疫情让许多传统行业下定刻意把业务转到线上,“一些金融公司都开始实行线上卖金融产物了。”

这也是当下多数金融机构最广泛的想法,线下做不了,就尽快把业务迁徙到线上去。对一些此前押注线下、以致不吝本钱维护线下人力的机构而言,这项“物理迁徙”显得尤为告急。

羁系层也给出了明确信号。2月1日,人民银行等五部门发布关照,金融机构要增强天下范围特别是疫情严峻地区的线上服务,引导企业和住民通过互联网、手机APP等线上方式管理金融业务。

对大多数传统金融机构而言,这次疫情催化下的转型是一次必须面对的“自我革命”。“无打仗金融”不止是将固有业务转至线上,本质上意味着策划理念、业务模式、职员结构等方面的联动厘革。

这时,那些依靠深耕线上模式的金融机构,是时间出来教授履历了。

招联金融在诞生之时,就选择了一条对科技本事要求极高的纯线上发展蹊径,通过拥抱新技能,率先创新打造了纯线上、轻运营的互联网斲丧金融策划模式。有别于传统斲丧金融公司,这一创新模式完全依托互联网模式获客、策划,没有直销职员,没有客户司理。

以后不到半年,招联金融第一期上云工程顺遂完成,乐成将业务体系团体上云、焦点体系去IOE、公司机房跨省搬迁三件事同步实行。这一标志性事故使其成为同业内首家全体系去IOE、首家体系团体上云的公司。

相应抗疫需求

疫情期间,乞贷少了,还钱难了,斲丧金融公司怎么面对这并不乐观的市场情况?

招联金融出动了5000名智能呆板人。这不但管理了疫情防控对人工需求的压力,也能保障正常策划不受影响。

这得益于公司近两年来在智能呆板人上的开辟创新。招联金融自主研发的智能呆板人具有低本钱、多场景、高产出、高效能、易追踪等特点,能以达99%的精确率辨认200余种用户意图,负担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作,有效提升了服务质量和客户体验。

同时,一系列金融驰援步伐也一连启动,招联金融用实际举措证实“无打仗”也能将金融服务落到每一个细节。

本着“疫情不出门,服务不停线”的原则,招联金融让客户在招联金融APP、招联金融微信公众号、招联金融付出宝生存号等线上平台上,都能7*24小时享受到全线上、一站式自助服务,包罗但不限于乞贷、还款、结清证实、更换手机号、绑卡等多种业务。

同时,招联金融还于2月10日启动第二阶段的减息关爱政策。一方面加大减免延期力度,另一方面不停扩大关爱对象的覆盖面。在2月10日-3月10日期间,全部信誉良好、符合条件的一线的医护职员、警务职员、外卖和快递小哥等用户,均可申请3-14天不等的免息乞贷券,缓解一样平常斲丧开支的压力。

别的,招联金融的“微光操持”也已启动,第一期已推出“3+9先息后本”“暖心提额”“应援降息”等五大重磅办法,资助小微企业主、工薪一族安稳顺遂复工。随着“微光操持”第二期上线,招联金融将斲丧信贷优惠政策的“组合拳”投向了受到歇工停产所影响的数千家企业员工,为疫情打击下的上班族施以援手。

招联金融还携手腾讯微保共抗新冠肺炎,开通免费申领新冠肺炎保障金通道,以“金融+保险”协力为广大用户加固康健与安全防线。

一位招联金融留守的客服司理说:“作为平凡人,我们没办法像大夫护士那样,战斗在制止疫情的第一线,但是作为客服,我们能做的,就是为这些好汉们减轻一点负担,让他们轻装上阵。”

科技硬核的底气

随着招商银行年报的披露,招联金融的业绩也被曝光,又是一份可观的业绩。

2019年,招联斲丧金融业务收入107.40亿元,较2018年69.56亿元增长约54.4%,净利润14.66亿元,较2018年12.53亿元增长约17.0%。停止2019年12月31日,招联斲丧金融资产926.97亿元,负债833.37亿元。

这背后是金融科技本事的积贮,也是大数据、云盘算、人工智能、区块链等先辈技能不停开释的战斗力。

尤其是疫情防控战期间,招联金融依托自身已有的大数据、云技能、人工智能等先辈科技本事,积极打造远程在线办公本事,并以此作为新的焦点本事创建内容。

详细落着实贷前、贷中、贷后各业务场景,金融科技本事的体现则更为显着。

在人工智能范畴,招联金融于2019年业界首创了“AI聪明大脑”,融合头脑算法、自然语言处理处罚、语音辨认技能等为一体,与贷后资产管理、客户服务等业务战略耦合。

在反诓骗结果上,通过图谱风控技能、反诓骗GPS渔网技能等系列科技本事运用,2019年招联金融团体伪冒及账户盗用风险处于汗青最低水平,当前诓骗率BP为0.005,即一万万批核客户中只有5单诓骗,远低行业水平。

在防共债上,招联金融通过风控模子创新应用,创建多维立体的防共债体系,可以大概对高风险客户提前辨认、预警并管控,进一步镌汰公司丧失。

综合来看,招联金融领先的科技上风,已应用在斲丧金融各业务环节,积极资助低落客户买卖业务本钱、掩护客户资产代价、实现客户便捷体验等。

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