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腾讯智慧零售田江雪:用小程序帮商家打造自营渠道

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以消费电子为主的2019 CES上,腾讯在一个零售行业分论坛上亮相。
“零售论坛是CES比较新的论坛。中国移动支付渗透带来零售行业线上线下的融合,这对整个北美市场来说都是一个比较新的东西。我们介绍了很多中国零售行业发展动向,并重点介绍了腾讯生态,微信支付、小程序和企业微信构成了一整套生态,帮助线下零售商打造新的业务模式。”腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪接受第一财经采访时表示。
田江雪称,中国技术创新发展速度很快,许多跨国企业在中国有业务,腾讯智慧零售希望借助CES的平台让外界了解到中国的发展,使他们更重视中国市场,能够把中国当作世界领先的科技创新实验室,用腾讯的生态工具做零售创新尝试。
某种意义上,中美零售环境最大的差异在于品牌自营渠道。“中国和美国线上化比例差不多,中国比例要更大一点,但在美国平台型公司比例没中国那么高,沃尔玛苹果等会建自己.com的业态,中国自营渠道占比则非常小。”田江雪称。
这种差别是消费习惯导致的。国外互联网发展时消费者消费习惯已经很成熟,他们目的性更强,搜索只是一个起点;但国内电商是伴随着平台型企业的发展而发展的,消费者更习惯在一个集中性平台上搜索一款商品。
对于商家来说,自营渠道的重要性毋庸置疑。“我们跟中国很多零售商聊过,他们把自己.com渠道看得很重要,这是一个自我掌控运营、自己和消费者对话的渠道,往往是要作为自己核心领域来打造的。”田江雪称。
移动互联网的发展加之消费者消费意识的觉醒,流量将不仅局限在大的平台上。消费者接触商品的来源和渠道变多,包括线下实体接触、社交朋友推荐和目的性搜索等,自营网站流量来源也会比较充分和丰富,更有持续性。
“坦白讲中国数字化基础比美国要稍微差一些,很长时间是一个现金社会,渠道是割裂的,大家在数据基础上做的不够,很多原因导致了商家没有条件打造自营渠道,但今天有了小程序、微信支付等基础设施后,商家有机会去建立自己的自营渠道。”田江雪称。
但根植于腾讯生态、微信平台的小程序,不属于第三方平台吗?“很多人误解小程序是腾讯的。其实我们一直在讲,小程序是你自己.com的2.0版本,是你在移动端的呈现形式,和你的官网、App是一模一样的,只不过换了一种形态存在。小程序生态还可以利用小程序流量来源,本质上你依然有自主掌控权,可以自主运营。”田江雪称。
责编:宁佳彦
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