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华融消费金融屡遭用户投诉 1月因违反征信领罚单

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随着传统消费逐渐逐步饱和,消费开始由量向质转变,由此带来的是消费升级对中国经济增长的加速。业内人士认为,与国际市场相比,中国消费金融市场发展空间巨大,消费贷款在贷款总规模盘子中比重增加,而无抵押、无担保的消费贷款在整体消费贷款中比例大幅提升,消费金融公司将迎来万亿蓝海市场。
         
        但随着市场蛋糕的逐渐做大,一些问题也逐渐暴露。近日记者就注意到,华融消费金融因暴力催收被用户向安徽省地方金融监督管理局投诉。
         
        屡遭用户投诉
         
        目前,华融消费金融产品主要分为:有借、好借、闪借。其中,有借采用自主支付方式,客户可以通过华融消费金融APP进行贷款预申请,经面签通过后方可获批贷款。好借的产品额度则可循环使用,支持随借随还,最高可借20000元。除此之外,华融消费金融还将推出用于商品分期的贷款品牌闪借,试图为客户提供“先消费、后还款”的信用支付方式。
         
        记者注意到,在上述三款产品中,有借的申请相对复杂一些,需要借款人到在现在进行面签,无法完全通过手机在线申请。因此,用户申请该产品的时间也会略长一些。
         
        事实上,华融消费金融对借款人还有特定要求:申请有房贷,名下需要有购房按揭类贷款;申请有车贷,名下需要有车辆按揭贷款;申请保单贷,名下需要有人寿保险合同;申请社保贷,需要当前正常缴纳社保或公积金;申请学习贷,需要是国内全日制本科(含)以上在校大学生。
         
        然而,华融消费金融在注重提升用户质量的同时,其反而屡遭消费者投诉。近日记者就注意到,有用户向安徽省地方金融监督管理局投诉称,华融消费金融暴力催收。安徽省金融监管局也回应称,已经转送安徽银保监局。若存在暴力催收行为,可向警方报案。
         
        实际上,类似于这样的投诉不在少数。记者在聚投诉上发现,有用户表示:“2019年1月25日华融通过中国银联股份有限公司分公司02扣款1164.15元。但没有信息提示扣款项目。完全不知扣款目的,纯属乱扣款。且在投诉之后的好几天,华融消费金融也未给出任何回复。”
         
        另据聚投诉统计数据显示,近一年涉及华融消费金融的投诉量57起,解决量24起,无效投诉5起,解决率为42.11%。
         
        恒丰银行研究院研究员王丽娟表示,回顾消费金融业务的发展历程,我们可以看到其为消费者带来的便利和实惠,但由于其与生俱来的高风险高收益特性,其快速发展也带来了一些乱象,积聚了一些风险,如高利贷、裸条、暴力催收等给消费者带来了诸多的不利影响,也逐渐引起了社会和监管部门的关注。
         
        违反征信领罚单
         
        据了解,华融消费金融成立于2016年1月26日,是经中国银监会批准设立的全国性非银行金融机构,注册地位于安徽合肥,首期注册资本6亿元人民币。华融消费金融由中国华融作为主发起人,联合合肥百货、深圳华强、新安资产等出资人共同设立。
         
        官网显示,华融消费金融自成立以来,充分发挥“华融、互联网、创新和普惠”四大基因,坚持线上线下相融合,推出以“大众云融”为核心、“华融贷”为总称,包括好借、有借和闪借等三大体系的信贷产品;利用全国性牌照的优势,在全国多地设立营销中心,借助互联网无边界、海量获客等优势,以客户为中心、以市场为导向,充分发挥普惠金融发展助力作用。
         
        但记者也发现,在华融消费金融快速发展的同时,其存在问题也逐渐暴露。2019年1月24日,央行合肥中心支行发布行政处罚信息公示表,因华融消费金融违反央行征信管理相关规定,央行对其开出罚款5万元。
         
        与此同时,央行合肥中心支行还对直接负责的主管人员和直接责任人分别开出1万元罚款。作出行政处罚决定日期为2019年1月17日。
         
        根据《征信业管理条例》第四十条规定,向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构,一旦出现违法提供或者出售信息、因过失泄露信息、未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息、未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正等情况,由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正,对单位处5万元以上50万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款。
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