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Facebook、谷歌和苹果本周相继出现服务中断

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Facebook、谷歌(Google)和苹果公司这三大科技公司的电脑系统本周均出现短时间无法提供服务的情况,主要源于一系列不同寻常、看似巧合的故障。
Facebook的问题最严重,出现其有史以来持续时间最长的故障之一,该公司将此归因于服务器配置错误。这一故障周三开始出现,持续了一天,Facebook平台、照片分享应用Instagram和即时通讯服务WhatsApp的访问均受阻。
Facebook在周四的一条推文中称∶“昨天,由于服务器配置的改变,很多人无法访问我们的应用和服务。”该公司称∶“我们现在已经解决了这些问题,系统正在恢复。我们对带来的不便深表歉意,感谢大家的耐心等待。”
Facebook为开发者提供的状态页面显示,故障持续了24小时,直至东海岸时间中午。Instagram的Twitter账户前夜发布的信息称,该照片分享服务已经恢复运行。不过一些用户反映仍存在问题。
从东海岸时间周二晚间到周三早间,Alphabet Inc.旗下谷歌的包括Gmail在内的部分服务出现延迟甚至完全无法使用。谷歌将此归因于其工程师对内部存储服务进行调整后出现的“连锁故障”。
另外,苹果公司的系统状态网站称,该公司几项iCloud服务周四中断了四个多小时。
虽然互联网公司偶尔会遭遇由自然灾害和网络访问量激增等问题导致的故障,但很少有如此多知名公司扎堆在一周内发生故障,而且Facebook的故障持续时间还如此长。这些故障导致全球用户依赖的电子邮件、即时通讯、社交分享和照片等一系列服务出现中断。
Uptime Institute LLC首席技术长Christopher Brown说,这是三家相当好的公司,实力强大,善于技术创新。连它们都出现这样的问题,说明了这些系统是多麽复杂。Uptime Institute LLC提供数据中心可靠性方面的谘询服务。
Facebook没有详细解释此次故障,只是表示此次事件与分布式拒绝服务(DDOS)攻击无关。不法分子通常会联手通过此类攻击导致一项互联网服务瘫痪。到目前为止,Facebook没有公开确认此次服务中断的原因。服务中断期间,Facebook把Twitter作为其主要的沟通平台。
服务中断可能迫使Facebook向广告客户退款很多广告客户使用Facebook平台作为吸引消费者的主要途径,此次故障还可能令这个已经因隐私和数据保护丑闻而受到打击的品牌雪上加霜。即便只是退一天的广告费用,也会给Facebook带来不小损失∶在最近一个财季中,Facebook实现169.2亿美元收入,相当于日均收入1.88亿美元。
至少有一家公司从Facebook的服务中断中受益。Telegram首席执行长Pavel Durov公开发帖称,在这24小时里有300万用户在其即时通讯平台上进行了注册。
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